Return Policy
ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową.
2. Sposób dokonania zwrotu
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Klient otrzyma informacje dotyczące zwrotu produktu oraz adres, na który należy odesłać przesyłkę.
Produkt należy odesłać w stanie niezmienionym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
3. Zwrot płatności
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że Strony ustalą inaczej.
4. Koszty zwrotu
Koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:
wykonanych według indywidualnych wytycznych Klienta,
personalizowanych.
6. Kontakt
W sprawach zwrotów prosimy o kontakt:
E-mail: wbajzlu.sklep@gmail.com
ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY (REKLAMACJE I WADY)
1. Podstawa prawna
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (art. 556–576).
2. Zgłaszanie reklamacji
Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
Zgłoszenie powinno zawierać opis wady oraz, jeśli to możliwe, dokumentację zdjęciową.
3. Uprawnienia Klienta
W przypadku stwierdzenia wady Klient ma prawo żądać:
naprawy produktu lub
wymiany produktu na nowy.
Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Klient może żądać:
obniżenia ceny lub
odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
4. Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty przesyłki reklamacyjnej
W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki związanej z reklamacją.
Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed wysyłką reklamowanego produktu.
Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, koszty przesyłki ponosi Klient.
6. Uszkodzenia powstałe w transporcie
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego w transporcie Klient powinien zgłosić ten fakt w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania przesyłki wraz z dokumentacją zdjęciową produktu oraz opakowania.
Zgłoszenie umożliwia Sprzedawcy dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
7. Wyłączenie odpowiedzialności za użytkowanie
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe po odbiorze produktu, wynikające z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub przypadkowych zdarzeń losowych.
W szczególności reklamacji nie podlegają:
stłuczenia elementów szklanych,
wyszczerbienia,
pęknięcia,
zarysowania,
odkształcenia,
uszkodzenia mechaniczne powstałe wskutek upadku, uderzenia, nacisku lub innego wypadku podczas użytkowania produktu przez Klienta.
Powyższe wyłączenie nie dotyczy wad istniejących w chwili dostarczenia produktu ani uszkodzeń powstałych podczas transportu, które zostały zgłoszone zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej Polityce Zwrotów i Reklamacji.
8. Kontakt
E-mail: wbajzlu.sklep@gmail.com